Rückgabe- & Widerrufsrichtlinien

Rückgabe- & Widerrufsrichtlinien

Bei Sommer & Falk möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen, machen wir den Rückgabeprozess für dich so einfach und transparent wie möglich.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen, wenn:

  • die Artikel ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind

  • alle Etiketten und Originalverpackungen vorhanden sind

  • du vorab Kontakt mit uns aufnimmst und ein genehmigtes Rücksendeformular verwendest

Nicht rückgabefähig sind:

  • getragene, benutzte oder beschädigte Artikel

  • Artikel ohne Originaletiketten

  • Hygieneartikel oder individuell angefertigte Produkte

  • Artikel aus Sonderaktionen oder Weihnachtsaktionen (sofern nicht anders angegeben)

Defekte oder falsche Artikel erhalten?

Bitte sende uns eine E-Mail mit einem Foto des Mangels an info@sommer-falk.de.
In vielen Fällen musst du den Artikel nicht zurücksenden – wir senden dir kostenlos Ersatz zu.

Rückgabeprozess – So funktioniert’s

1. Rücksendeformular anfordern
Sende eine E-Mail an info@sommer-falk.de mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe

  • Wunsch: Umtausch oder Rückerstattung

Wir senden dir das Rücksendeformular und alle weiteren Anweisungen per E-Mail.

2. Paket vorbereiten

  • Artikel sicher verpacken

  • Deutlich mit „Rücksendung“ kennzeichnen

  • Einen versicherten & verfolgbaren Versanddienst wählen

  • Trackingnummer an info@sommer-falk.de senden

3. Rücksendung absenden
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Rücksendeadresse:
Yunling-lingwen
Room 201, No. 2 Zhongwuwei Shangyue 2nd Street
Dongcheng, Dongguan, Guangdong, China

Wichtig:
Nicht an die Geschäftsadresse in Berlin senden – solche Sendungen werden nicht bearbeitet.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Sommer & Falk übernimmt oder erstattet keine Rücksendekosten.
Dies ist auch in unseren AGB festgelegt.

Wichtige Hinweise

  • Nur Rücksendungen mit gültigem Rücksendeformular werden bearbeitet.

  • Keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

  • Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen.
Ausgenommen sind:

  • Hygieneartikel

  • individuell angefertigte Produkte

Der Widerruf ist nur gültig, wenn:

  • du die Rückgabe innerhalb der Frist schriftlich per E-Mail erklärst

  • die Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen behalten wir uns vor, nur eine Teilrückerstattung zu gewähren – z. B. bei:

  • Gebrauchsspuren

  • fehlender oder beschädigter Originalverpackung

  • verspäteter Rücksendung

Rückerstattungsstatus prüfen

Wenn du nach 14 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast:

  1. Überprüfe dein Bankkonto oder dein PayPal-/Kreditkarten-Konto

  2. Kontaktiere uns: info@sommer-falk.de

Fragen? Wir helfen gerne!

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche für dich da.
📩 Schreib uns an info@sommer-falk.de